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Métodos de pago

PRECIOS

Todos nuestros precios están indicados en euros (€), e incluyen IVA para ventas dentro de la Península ibérica.

Para compras en Baleares ,Canarias, Ceuta, Melilla, todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del cliente según disposiciones legales vigentes. En este caso el cliente deberá tramitar las gestiones de recogida del producto.El importe de estos impuestos varía según el valor declarado en el importe de la factura en euros y según el país y debe ser abonado a través de transferencia bancaria a la empresa Tj Serra SL, antes del envío de la compra. El presupuesto de este envío se hará contactando directamente a BedSize.eu por e-mail o teléfono.

Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

En el caso de necesitar factura, indíquelo, por favor, en las observaciones del pedido junto con los datos de facturación o bien envíenos un correo electrónico a info@bedsize.eu


PAGOS

El envío de nuestros pedidos se realiza después de recibir y confirmar el pago.

Ofrecemos las siguientes alternativas de pago:

  • Tarjeta de crédito: El pago se realiza en el momento de finalizar el pedido a través de la misma plataforma que para el pago Paypal. Sólo se aceptan tarjetas VISA y Mastercard.
  • Paypal: el pago se realiza en el momento de finalizar el pedido. Es necesario disponer de una cuenta Paypal.

El pedido se enviará una vez verificado el pago por parte de la entidad bancaria o bien una vez recibido el comprobante de la transferencia por fax o correo electrónico. Si pasados siete días no se ha realizado el pago, el pedido se considerará anulado

  • Efectivo/entrega en almacén: El pago se realiza en el momento de recoger el pedido en almacén. En este caso no se cobra transporte.

SEGURIDAD

Los medios de pago online ofrecidos por las plataformas de pago de Paypal, Banco Santander y todas las plataformas de banco con las que Bedsize.eu colabora, están basados en servidores seguros, que garantizan que la información que circula entre nuestra tienda virtual y el banco o plataforma segura de pago está protegida, es auténtica y no puede ser utilizada por terceros, por ello se emplean algoritmos de protección (La información se transmite encriptada de forma que solo es visible entre entidades bancarias).

De ningún modo BedSize.eu ve o almacena esta información.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

MENORES DE EDAD

No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Bedsize.eu bajo la supervisión de un padre o un tutor.


Transporte y Entrega

POLÍTICA DE ENVÍOS

BedSize.eu realiza envíos a España (Península, Islas Baleares o Canarias) de forma automática a través de su web.

Para envíos a Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional usted debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

  • Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 8:00 a 18:30
  • Teléfono de atención al cliente: 93 885 28 61
  • E-mail de atención al cliente: info@bedsize.eu

Los costes de envío son calculados de forma automática en el momento de la compra en nuestra página web, cuando estos envíos sean a Península, Islas Baleares.

El costes de transporte de todos aquellos pedidos fuera de Península, Islas Baleares o Canarias serán calculados en el momento que el cliente se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.


CONDICIONES DE ENVÍO STANDARD

  • Si por alguna razón excepcional el envío es retrasado, le contactaremos por e-mail o teléfono.
  • BedSize.eu no se hará responsable por daños causados durante la entrega si estas instrucciones no han sido respetadas por el cliente.
  • Confirmadas estas condiciones, el cliente acepta pagar los cargos por devoluciones por direcciones incompletas o incorrectas, así como entregas no reclamadas a tiempo.
  • Si un tercer envío es necesario, los gastos serán cobrados al cliente. BedSize.eu no se hará responsable de los gastos derivados por segundos envíos.

AVISO

Para evitar dañar los contenidos. No usar objetos punzantes y/o cortantes para abrir la caja.BedSize.eu no se responsabiliza de ningún daño ocasionado por una mala apertura de la caja.


PLAZOS DE ENTREGA

Si los productos se encuentran disponibles en el momento de recibir el pedido, el plazo máximo de preparación en almacén es de 4/5 dias laborables de promedio (consultar FAQS). Se debe tener en cuenta el plazo de entrega que se muestra en la ficha del producto en el caso de productos personalizados. Los pedidos son entregados por servicio de paquetería. La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.

Para más información sobre estas entregas, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

  • Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 8:00 a 18:30
  • Teléfono de atención al cliente: 93 885 28 61
  • E-mail de atención al cliente: info@bedsize.eu

Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los artículos de nuestra web son de la máxima calidad y pasan controles exhaustivos y rigurosos. Cumplen todas las legislaciones vigentes

Los productos personalizados no admiten devolución. No se puede justificar que hay error del proveedor tanto en diseños como medidas.

Solo se podrán realizar devoluciones previo contacto con el servicio de atención al cliente para gestionar la devolución.

El servicio de atención al cliente le contestará en un plazo de 24/48 horas en días laborables.

  • Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 8:00 a 18:30
  • Teléfono de atención al cliente: 93 885 28 61
  • E-mail de atención al cliente: info@bedsize.eu

No se devuelven los gastos de envío, a menos que la devolución sea por un producto defectuoso.

Condiciones para que la devolución se pueda realizar:

  • Los productos no deben haber sido utilizados o alterados en ninguna forma.
  • Tienen que permanecer en el embalaje original y con las etiquetas originales del producto puestas.

Una vez aceptada la devolución por parte de nuestro servicio al cliente recibirá instrucciones para proceder al envío de la mercancía.

Los costes del envío de devoluciones corren a cargo del cliente.

Los reembolsos del valor de los productos se realizarán una vez la mercancía haya llegado a nuestro almacén y se realizarán por tarjeta o transferencia según el método de pago utilizado para la compra inicial.

Por cada pedido realizado en el sitio web bedsize.eu, BedSize.eu se reserva el derecho de cancelar y proceder a la devolución parcial o total del pedido.


PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

En el caso de que el producto se haya dañado en el transporte o esté de alguna forma defectuoso, BedSize.eu se hará cargo de los gastos de transporte derivados de una segunda expedición.

Cuando constate daños o defectos en el producto deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a info@bedsize.eu en las siguientes 24 horas de la recepción, enviando una descripción de los daños y las fotos adjuntas.

Nuestro servicio de atención al cliente examinará los daños y propondrá las soluciones adaptadas que pueden ser reemplazo del material dañado o de una pieza del material dañado.

En caso de reembolso se pedirá al cliente que reenvíe la mercancía dañada a la dirección siguiente :

Tj Serra SL, Tortosa, 1 Pol. Ind. Activitats Econòmiques, 08500 - Vic (Barcelona).


PRODUCTOS QUE NO PERMITEN DEVOLUCIÓN

Los siguientes artículos no permiten su devolución (salvo error por nuestra parte):
Artículos realizados bajo encargo expreso, todos los productos personalizados


IMPORTANTE, LEER CON ATENCIÓN

A la recepción de los paquetes, agradeceríamos que comprobara que el embalaje se encuentra en buen estado y, si detecta cualquier anomalía realice una anotación en el albarán de la entrega.

En caso de duda o si aún no ha tenido tiempo de examinar el producto con tranquilidad Anote lo siguiente en el albarán: “SALVO EXÁMEN” junto con su firma.

De esta manera, cualquier contratiempo que pudiera surgir, se solucionará mucho más rápido.

BedSize.eu no podrá hacerse cargo de los daños causado si esta consigna no ha sido respetada por el cliente.

Los costes de envío a Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Los costes de envío deben pagarse para cada una de las direcciones de entrega incluidas en un pedido.

Si el pedido se recoge en almacén, no se cobran gastos de envío. En este caso BedSize.eu envía un correo electrónico de confirmación cuando el pedido está a punto para ser recogido.